Information

  • Stockholm
  • 2nd line support
  • Gymnasium

Jobb

  • juni 15, 2024
  • 40 h/vecka

Rekryterare

  • Maria Remnér

2nd line supporttekniker till kund i Stockholm (konsultuppdrag)

Nu söker vi efter en driven 2nd line supporttekniker inom Digital Signage till vår kund i centrala Stockholm! Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du blir anställd av oss på Linden-IT.

Om tjänsten

Kunden är en global tech- och mediakoncern med passion för människor, kreativitet och design. Deras affärsidé är att vara en strategisk partner till kunder genom teknisk innovation och affärsdriven digital kommunikation. Exempel på några av deras kunder är ICA, McDonald's, SEB och 7-Eleven. Teamet består idag av 5 personer där kulturen präglas av en entreprenörsanda.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som 2nd line supporttekniker kommer du att hantera avancerade tekniska problem inom Digital Signage genom att arbeta med inkommande ärenden via telefon och e-post, vilket kräver djupare teknisk kompetens och analys av Digital Signage-system. Du kommer att stödja 1st line support genom att ge vägledning och support för att hjälpa dem att lösa mer komplexa problem. Dessutom kommer du att genomföra avancerad felsökning genom att identifiera, analysera och lösa tekniska problem som inte kan lösas på 1st line-nivå, inklusive djupare system- och nätverksanalys. En viktig del av arbetet innebär också att underhålla och utveckla kunskapsbaser med detaljerade felsökningsguider och lösningar för att förbättra teamets effektivitet. Övriga arbetsuppgifter kan vara:

  • Eskalera och samarbeta med specialiserade team eller 3rd line support när det behövs för att lösa komplicerade tekniska problem.
  • Övervaka system och agera på larm för att förebygga potentiella problem, samt utföra proaktiva åtgärder för att förbättra systemens stabilitet och prestanda.
  • Samla in och rapportera användaråterkoppling för att kontinuerligt förbättra supportprocessen och kvaliteten på tjänsterna.

Om dig

För att lyckas i rollen brinner du för att lösa komplexa tekniska problem och har en stark analytisk förmåga. Du är nyfiken och initiativtagande med ett stort driv. Du har en förmåga att skapa goda relationer och trivs i en dynamisk och utmanande arbetsmiljö. Du är självgående och strukturerad, med en vilja att både driva din egen utveckling och bidra till kundens framgång. Övriga önskvärda egenskaper är följande:

  • Starka kommunikationsegenskaper, både verbalt och skriftligt
  • Erfarenhet av avancerad felsökning och teknisk support
  • Kunskap om system- och nätverksadministration

Detta är en fantastisk möjlighet för dig som vill utvecklas inom IT och ta nästa steg i din karriär som 2nd line supporttekniker.

Ansökan

Vårt Talent Acquisition team ser gärna att du som söker har goda referenser samt ett välarbetat CV där du specificerat tidigare kunskap och/eller utbildning inom området. Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Vi välkomnar alla sökanden med olika bakgrunder, erfarenheter och synsätt, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och stärker såväl effektivitet som kreativitet i vårt arbete. Vi tar endast emot ansökningar via vårt system. Upplever du problem eller har frågor kontakta maria@linden-it.se

2nd line supporttekniker till kund i Stockholm (konsultuppdrag)

Ansök nu

Genom att klicka på "Ansök" godkänner du vår Sekretesspolicy. Linden-IT kommer att lagra dina uppgifter för ett eller flera ändamål avseende Linden-ITs tjänster.

Nyheter

Utvalda

Contact

Kontakta oss idag

Fyll i formuläret nedan så hör vi av oss inom kort.